#Relation citoyens
Baromètre du Numérique 2020 : une année hors du commun pour les collectivités
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Cette année restera dans les mémoires par les événements inédits qui ont frappés tous les citoyens et les collectivités. Le Baromètre du Numérique 2020 dédié aux mairies de moins de 10 000 habitants révèle ainsi de nouvelles pratiques digitales alimentées par la volonté de conserver le lien avec les administrés, coûte que coûte. Covid-19, télétravail, élections municipales, découvrez comment se sont adaptées les communes françaises à travers les résultats de cette édition spéciale.
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JVStories : Quelles solutions le Grand Verdun a-t-il mis en place pour dématérialiser les démarches administratives ? [3/3]
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« Nous avons pour ambition de dématérialiser toutes les démarches citoyennes » affirme Arnaud Remoiville, Directeur du Service Informatique de l’Agglomération du Grand Verdun. Pour atteindre cet objectif, le Grand Verdun s’est progressivement équipé d’outils numériques qui répondent à ses différents besoins tout en prenant en compte les contraintes d’une intercommunalité. Dans cet article, le DSI décide de revenir sur 3 des outils que l’Agglomération du Grand Verdun a mis en place : la plateforme GRC 360 pour centraliser toutes les demandes des citoyens, l’application Betterstreet pour la gestion des interventions techniques et le service rendezvousonline.fr pour la prise de rendez-vous en ligne.
JVStories : La stratégie de gestion de la relation citoyens du Grand Verdun [2/3]
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Le rassemblement de communes a permis à l’Agglomération du Grand Verdun de se nourrir des projets déjà mis en place par les communes pour construire une stratégie de gestion de la relation citoyens ambitieuse et solide. C’est sans surprise que cette stratégie s’est révélée gagnante avec des citoyens conquis et un traitement efficace des demandes. Arnaud Remoiville, Directeur du Service Informatique revient sur les projets de relation citoyens mis en place par l’Agglomération du Grand Verdun, les contraintes et les adaptations auxquelles il a dû faire face.
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Gestion de la Relation Citoyen : « La collectivité à la rencontre de ses usagers » Spécial intercommunalités
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Gestion de la Relation Citoyen : « La collectivité à la rencontre de ses usagers » Spécial mairies
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4 bonnes raisons de communiquer par SMS
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Covid-19 : des exemples de communications et un kit complet pour sensibiliser les habitants
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Depuis décembre 2019, une épidémie de Coronavirus (COVID-19) s’est propagée depuis la Chine. Les cas se multiplient et le virus se répand mondialement. Cette situation inquiète un grand nombre de personnes dont vos citoyens. Comment les rassurer ? Comment leur être utile ? Comment bien communiquer sur le sujet ? Ce kit de communication de bonnes pratiques vous sera bénéfique afin de sensibiliser et rassurer vos administrés.
Municipales 2020 : les téléservices publics les plus attendus par vos citoyens
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A l’aube des élections municipales, les services aux citoyens occupent le premier rang des résolutions numériques des prochains mandats. Une volonté qui colle parfaitement aux attentes des administrés, qui sont plus de 70% à juger l’e-administration comme un axe prioritaire pour faciliter les démarches administratives. D'ores et déjà de nombreuses démarches administratives peuvent être effectuées en ligne comme la demande d'acte de naissance, les formalités de Pacs, la demande d'inscription sur les listes électorales … Alors quels téléservices supplémentaires attendent les français ?
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