L'essor d'internet au sein des collectivités locales : démocratisation et élargissement des opportunités
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Et si votre mairie fermait quelques jours pour résoudre un problème sur une simple base de données ?
Et que vos données soient conservées dans des … disquettes !
C’est une véritable transformation qu’a généré le développement d’internet au sein des collectivités territoriales.
La fin du millénaire approchant, internet a bousculé bon nombre d’habitudes, de croyances et de manière de fonctionner au sein des administrations. En effet, l’avènement de cette nouvelle technologie permettait d’entrevoir de nouvelles perspectives en matière de gestion publique, mais cela était sans compter sur la crainte d’un nouvel outil, qui allait prendre le contrôle de nombreux processus. Aujourd’hui incontournable pour automatiser les processus administratifs, une meilleure collaboration et une mobilité accrue pour les agents territoriaux, nombreuses ont été les interrogations liées à l’apparition de cette nouvelle technologie.
"Tout dématérialiser ? En finir avec les documents papiers ? Qu’en est-il de la sécurité des données ? Et si toutes les données venaient à disparaître ? Que faire des nombreux dossiers papiers ?"
Pendant de nombreux mois, voire des années parfois, la méfiance envers la technologie a poussé certaines collectivités et certains agents territoriaux à faire deux fois le travail : une version dématérialisée, et la version habituelle sur papier !
Le bug de l'an 2000
Les mouvements d'inquiétudes liés au passage à l'an 2000, n'ont pas aidé à rassurer les collectivités territoriales sur leur passage à Internet. Déjà sceptiques pour la plupart, comme nous l'avons vu précédemment, à changer leurs méthodes de travail pour une version dématérialisée, le fameux "bug de l'an 2000", même s'il n'a pas eu lieu, aura provoqué chez certains des doutes et des réflexions plus profondes quant à leur mode de fonctionnement et à leur approche de solution de dématérialisation des activités.
" Les naïvetés et les espérances d'une "révolution de l'internet" cohabitent avec des blocages techniques ou parfois culturels forts"
Emile Zuccarelli,
ministre de la fonction publique de la réforme de l'Etat et de la décentralisation (1997-2000)
La simplification des procédures administratives
Internet a également révolutionné la manière dont les collectivités locales gèrent leurs procédures administratives. Les services en ligne, tels que la demande de documents administratifs, les inscriptions scolaires ou les paiements en ligne, facilitent grandement la vie des administrés. Ces outils permettent de réduire les files d'attente, d'accélérer les processus et d'améliorer l'efficacité des administrations locales, tout en offrant un meilleur service aux citoyens.
L'amélioration des services publics
L'utilisation d'Internet a considérablement amélioré la prestation des services publics au sein des collectivités locales. Il est loin le temps des allers-retours à la mairie pour recueillir des informations concernant la vie de la commune. Les applications mobiles et les plateformes en ligne permettent depuis des années aux citoyens d'accéder rapidement aux informations sur les transports en commun, les horaires des services municipaux et les événements locaux. De plus, la mise en place de systèmes de suivi en temps réel permet aux autorités locales de répondre plus efficacement aux besoins des citoyens et d'améliorer la qualité de vie au sein de la communauté.
L'accès à l'information et à la communication
L'un des principaux bénéfices d'Internet pour les collectivités locales réside dans son rôle en tant que canal d'accès à l'information et de communication. Grâce à Internet, les citoyens ont désormais la possibilité de s'informer rapidement et facilement sur les décisions et les actions de leurs autorités locales. Les sites web municipaux, les plateformes de participation citoyenne et les réseaux sociaux permettent d'établir un dialogue transparent et d'encourager l'engagement des habitants dans la vie de leur communauté.
Les défis de la fracture numérique
Malgré les avantages indéniables d'Internet au sein des collectivités locales, il convient de reconnaître les défis posés par la fracture numérique. Tous les citoyens n'ont pas un accès égal à Internet, que ce soit en raison du coût, de l'infrastructure limitée ou du manque de compétences numériques. Il est donc essentiel pour les collectivités locales de mettre en place des politiques d'inclusion numérique visant à réduire cette disparité et à garantir que tous les habitants puissent bénéficier des avantages de l'utilisation d'Internet.
L'expertise JVS-Mairistem accompagne, depuis 40 ans, les collectivités territoriales dans leur évolution numérique et technologique. S'adapter aux changements, aux mentalités et aux besoins des collectivités est le coeur de notre activité, et nous pousse chaque jour à rester à la pointe de la technologie.
Le Groupe JVS et ses filiales, proposent un panel de solutions pour les mairies, citoyens et collectivités locales tournées vers l'avenir, et vers les changements qui pourront être opérés dans les prochaines années.
Article écrit par Matthieu Hémon
